Terms of Sale

Based on the Japanese Act on Specified Commercial Transactions
特定商取引法に基づく表記

 

Seller / 販売業者:
Enjoy Game Japan

Antique Dealer License / 古物商許可:
Aichi Prefectural Public Safety Commission No. 543952314100
 愛知県公安委員会 第543952314100号

Chief Operator / 代表責任者：
Tomonari Shimizu
清水大誠

Location / 所在地：
88-1 ikemicho, Toyohashi, Aichi 440-0827, Japan
440-0827 愛知県 豊橋市 池見町88-1, 日本

Phone Number / 電話番号：
+81 70-8398-5547
070-8398-5547

Contact page / お問い合わせページはこちら :
https://enjoygamejapan.online/pages/contact

Email Address / メールアドレス：
info@enjoygamejapan.online

Selling Price / 販売価格:
 Prices are displayed on each product page (ranging from approximately $2.20 to $4,139).
2.20〜$4,139の範囲）

Additional Charges (Excluding Product Price) / 商品代金以外の必要料金:

  • Import Fees / 輸入手数料:
    For customers outside of Japan, your purchase may be subject to import duties, value-added tax (VAT), customs fees, etc. These charges are the responsibility of the customer.
    日本国外のお客様には、輸入関税、付加価値税（VAT）、通関手数料などが課される場合があります。これらの費用はお客様の負担となります。
  • Consumption Tax & VAT / 消費税及び付加価値税:
     Sales tax may be added depending on your country or region.
    お住まいの国や地域によって消費税が加算される場合があります。

  • Shipping Fees / 送料
    Shipping costs vary depending on the item and destination. Some items are eligible for free shipping. The final shipping cost for your order will be calculated and displayed during the checkout process.
    商品および配送先地域によって異なります。送料無料が適用される商品もございます。最終的な送料は、ご注文手続きの際に算出され、表示されます。

Payment Methods and Timing / 支払方法および支払の時期:
We use Shopify Payments to ensure secure and smooth credit card transactions. We accept VISA, Mastercard, Diners Club, JCB, and AMERICAN EXPRESS. Payment is processed and finalized at the time of your order.
当店では、安全でスムーズなカード決済のため「Shopify Payment」を導入しています。VISA、Mastercard、Diners Club、JCB、AMERICAN EXPRESSでのお支払いが可能です。商品注文時にお支払いが確定します。

  • We accept full (one-time) payments. Please note that installment options may depend on your credit card provider's services.
    お支払い方法は一括払いのみ承ります。分割払い等の可否は、ご利用のカード会社のサービスに準じます。

  • If a payment error occurs, shipment will be placed on hold. We will contact you to arrange for an alternative payment method.
    クレジット決済でエラーが発生した場合、発送を保留いたします。こちらからご連絡さし上げますので、お支払い方法をご変更ください。

  • For details regarding your billing cycle and closing dates, please contact your credit card company directly.
    締日などの詳細につきましては、ご利用のカード会社へ直接ご確認ください。

  • As all transactions are electronic, we do not issue physical credit card receipts. Please refer to your credit card statement for your purchase details.
    電子決済のため、クレジットカードのお客様控えは発行しておりません。カード会社のご利用明細にてご確認ください。

Delivery Time  / 商品の引渡時期:
Items will be shipped within 3 to 5 business days after your order and payment are confirmed.
ご注文（ご入金）確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。

Shipping Method / 商品の引渡方法:
We ship via our designated carriers, which may include FedEx, DHL, Japan Post, or Yamato Transport.
当社指定の配送業者（FedEx、DHL、日本郵便、ヤマト運輸など）にて配送いたします。

 

Return, Defective Item, and Cancellation Policy
返品・不良品・キャンセルについて

 

At our store, we handle cherished items that have been passed down through time. We are committed to the highest standards of quality control, but in the unlikely event of an issue, we have established the following return and exchange policy.
当店では、時を経て受け継がれてきた大切な商品を扱っております。商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一の場合に備え、以下の通り返品・交換ポリシーを定めます。

1. Returns & Exchanges Due to Our Error / 当店の不備による返品・交換
We will take full responsibility for a return or exchange if any of the following apply:

  • The item you received is different from the one you ordered.
  • The item has a major initial defect (e.g., does not function properly) that was not mentioned in the product description.
  • The item suffered irreparable damage during shipping.

If your purchase falls into one of these categories, please contact us via our inquiry form or email within 30 days of receiving the item. We will review your request and provide instructions for the return process. We will cover all return shipping costs.

以下のいずれかの事由が認められる場合、責任をもって返品または交換の対応をさせていただきます。

  • ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
  • 商品説明に記載のない、重大な初期不良（正常に動作しない等）があった場合
  • 配送中の事故により、商品に修復不可能な破損があった場合

上記に該当する場合、大変お手数ですが【商品到着後30日以内】に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。内容を確認後、返送先やお手続きについてご案内いたします。その際の返送料は当店にて負担いたします。

2. Returns & Exchanges for Personal Reasons / お客様のご都合による返品・交換
Many of the items we handle are unique, one-of-a-kind, pre-owned pieces. Due to their special nature, we generally do not accept returns or exchanges for a customer's personal reasons (e.g., "it was different from what I imagined," "I ordered the wrong item," or "I no longer need it"). We appreciate your understanding.
当店で取り扱う商品は、その多くが一点ものの中古品となります。その特別な性質上、お客様のご都合（「イメージと違う」「注文を間違えた」「不要になった」等）による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。何卒ご理解ください。

Return Deadline / 返品期限:
Please contact us within 30 days of receiving your item if you wish to request a return based on the conditions in Section 1.
上記「1. 当店の不備による返品・交換」に該当する場合、商品到着後30日以内にご連絡ください。

Refund Policy / 返金ポリシー:

  • Cancellations:
    You may cancel or change your order at any time before it has been shipped.
    キャンセル：
    ご注文後、商品が未発送の期間内でしたらキャンセル・ご注文内容の変更を承ります。
  • Refunds for Returns:
    Once the returned item has arrived at our shop and we have confirmed its condition, we will process your refund within 5 business days. The refund will be issued to your original payment method.
    返品に伴う返金：
    返品された商品が当店に到着し、状態を確認させていただいた後、5営業日以内に返金手続きをいたします。返金は、お客様が購入時に利用されたお支払い方法にて行います。

Important Notes / ご注意事項:

  • Regarding Pre-owned Items
    Please understand that minor scratches, discoloration, fading, or signs of wear from age are part of the "memory" and unique character of a pre-owned item. We cannot accept returns or exchanges for these reasons.
    中古品について
     経年による軽微な傷、汚れ、色あせ、使用感などは、商品の「記憶」の一部であり、その商品だけの個性です。これらを理由とした返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。

  • Regarding Consumables
    Consumable parts such as internal batteries are not covered by our warranty.
    消耗品について
    内蔵電池やバッテリーなどの消耗品については、動作保証の対象外とさせていただきます。

  • Regarding Returns Due to Unpaid Import Fees or Failure to Receive
    If a package is returned to us because the customer refused to pay import fees (e.g., customs duties, VAT) in the destination country, or failed to receive the delivery for reasons such as an extended absence, any refund will be processed as follows. The original shipping fee is non-refundable. Furthermore, any refund will be processed by deducting the actual return shipping costs and any related fees from the product price. In the event that these combined costs exceed the product price, no refund will be issued, and we reserve the right to bill the customer for the remaining balance.
    輸入手数料の未払い等による返送について
    お客様が、仕向国での輸入手数料（関税、付加価値税など）の支払いを拒否されたこと、または長期不在などの理由により、商品が当店に返送された場合、返金処理は以下の通り行います。 当初お支払いいただいた配送料は返金対象外となります。その上で、商品代金から、返送にかかった送料実費および関連手数料を差し引いた金額を返金いたします。 万が一、これらの諸費用が商品代金を上回った場合、返金は行われず、当店はお客様に対してその差額を請求する権利を有します。

  • Regarding Credit Card Disputes (Chargebacks)
    In the event that a customer initiates a chargeback or dispute with their credit card company without a valid reason, we will handle the matter with due diligence. Please be aware that we will thoroughly review objective data and evidence, including tracking information from the shipping carrier, proof of delivery, and communication records. If we determine that the customer's claim contradicts the factual evidence, we reserve the full right to formally contest the chargeback with the credit card company and relevant institutions.
    クレジットカードの異議申し立て（チャージバック）について
    お客様がクレジットカード会社に対し、正当な理由なく異議申し立て（チャージバック）をされた場合、当店は慎重に対応いたします。 配送業者が提供する追跡記録、配達完了証明、お客様との通信記録などの客観的なデータと証拠を精査し、お客様の申し立て理由がこれらの事実と相反すると判断した場合は、クレジットカード会社および関連機関に対し、正式に反論を行う権利を有することをあらかじめご了承ください。